客服邮箱
info@esports-ku.com.cn这是站点客服邮箱，工作日 10:00–22:00 内回复。订阅相关咨询附上周期与联赛名称，旧版费用说明问题在邮件里注明「旧版」。
联系通道
订阅周期、旧版说明、合作意向，都有人接
酷体育电竞的客服在工作日 10:00–22:00 之间读邮件、接电话。写一行说明你关注哪几个联赛、周末大概能看几场，回信会直接给出档位建议；翻旧版费用说明卡住了，把版本标出来，也能拿到逐条对照的回答。
直达渠道
挑一种最顺手的方式找到我们
先对号入座
你这次想解决的是哪件事
点开对应的一项，看看该由谁接手、需要带上什么。
周档、月档还是赛季档，看你的观赛频率
只在一个周末连着看两场的人，选月档最划算，花费大约相当于一份线下杯赛门票；跨赛季一直追的，赛季档更省心；想先试试手感的，从周档开始。把情况说明白，客服会给出具体建议，而不是让你自己猜。
- 你想跟的几个联赛，简称就行
- 打算怎么安排观赛，周末连看还是零散看
- 是否需要收藏入口与数据面板
某条旧版说明和现在的价签对不上
旧版费用说明自 2022 年首版起保留，共 3 个版本记录：首版月档 39 元，第二版月档 49 元，现行月档 59 元。把你看到的那一版标出来，客服会按版本逐条讲清差异和生效顺序。
- 你看到的是首版还是第二版
- 对应的档位：周档、月档或赛季档
- 你正在比较的现行价签
机构、场馆或高校社团想谈内容合作
我们已与 18 家赛事内容机构、场馆和高校电竞社团建立内容合作。说明合作形式、覆盖规模和期望节奏，邮件会转给内容合作对接的同事。
- 机构或社团名称、所在城市
- 想做的合作形式：赛程共建、数据引用还是观赛活动
- 能提供的赛事、场地或社群资源
写信前
把这四样备齐，来回少走一半
客服每天处理大量来信，信息完整的邮件通常一次就能给到答案。下面几项勾一遍，写的时候照着填就行。
处理节奏
邮件排在电话前面，因为要说的事更长
订阅档位、费用差异、联赛确认这些事，往往要来回比几组信息。邮件能带着截图和版本记录一起看，所以优先级更高；电话更适合问一句就能定的问题。
- 当天分拣 来信按订阅、旧版、合作三类分给对应同事，客服统一在工作日 10:00–22:00 处理。
- 对着最新资料看 订阅与费用问题会连同每月初更新的赛事与费用资料一起核对，答复与现行价签保持一致。
- 给出下一步 回信里会写清建议的档位、还缺什么材料，或者直接告诉你该到哪个页面动手。
地址与见面
日常事情线上就能办完
订阅开通、旧版费用对照、联赛确认，走邮件或电话都可以完成，不用专门跑一趟。下面的地址用于信件往来；光谷一带的场馆与高校社团要谈内容合作，也可以约在园区见面，提前在邮件里说明时间与人数。
湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷电竞产业园B座12层希望在园区碰面，请先用邮件确认，客服会回复可安排的时间段；临时到访不一定有人在。
现在开始
第一封邮件，两三行就够
写清你要问的事和回信方式，剩下的交给客服。还在比较档位的，可以先去赛事订阅页看现行价签与旧版对照，再来信确认细节。
发邮件到 info@esports-ku.com.cn